Términos y Condiciones

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2. Uso del sitio

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3. Productos y precios

Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores, las imágenes y las descripciones de nuestros productos. Aun así, no podemos garantizar que lo que ves en tu pantalla sea exacto.

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables cuando así se especifique. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y sin aviso previo.

La venta está sujeta a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier pedido.

4. Pedidos y pago

Al hacer un pedido nos autorizas a cobrar el importe total, incluidos los costos de envío y los impuestos aplicables, con el método de pago que hayas elegido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista sospecha de fraude, un error evidente en el precio o en la descripción de un producto, o cuando el pedido incumpla estos términos. Si cancelamos un pedido ya pagado, te devolvemos el importe completo.

5. Envíos y entrega

Los tiempos de entrega que indicamos son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pedido. No somos responsables de retrasos atribuibles a las empresas de paquetería, a trámites aduaneros o a causas de fuerza mayor.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

7. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de toda la actividad que ocurra en ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, logotipos, marcas, fotografías, videos, gráficos y diseño— es propiedad de Nelvay o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestra autorización previa por escrito.

9. Enlaces y contenido de terceros

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10. Reseñas y contenido de clientes

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11. Limitación de responsabilidad

El sitio y los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley aplicable, Nelvay no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos. Nuestra responsabilidad máxima queda limitada, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el pedido en cuestión.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconozca de forma obligatoria.

12. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos, huelgas, fallas en las redes de transporte o restricciones gubernamentales.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción donde Nelvay tiene su domicilio legal. Antes de iniciar cualquier acción legal, te invitamos a escribirnos a contact@nelvay.com para buscar una solución de común acuerdo.

14. Validez de las cláusulas

Si alguna disposición de estos términos llegara a declararse nula o inaplicable, el resto seguirá vigente en su totalidad.

15. Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión publicada en esta página al momento de tu pedido es la que aplica. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contact@nelvay.com.